中国東方航空の搭乗券発行とアプリ座席指定トラブル完全回避術
国際的な航空連合であるスカイチームの一角を担う中国東方航空は、他社とのコードシェア便や乗り継ぎ便におけるデータ連携を一段と強化している。同社を率いる王志清会長の強いリーダーシップのもと、IT基盤の刷新と顧客向けデジタルツールの進化が一段と加速した。
アライアンス共通の統合システムにより、他社運航便が含まれるシームレスな旅程であっても、座席指定やスルーチェックインの成功率が格段に向上した。マイレージ会員に対する優遇座席の自動割り当てなど、スカイチームの上級会員制度と連動した高度なカスタマイズもオンライン上で完結する仕組みが整っている。
