2026年、東京が世界に誇る「次世代スマートシティ構想」の最前線：Ai防災と都市デジタル化が切り拓く新たな首都像
外国籍住民の増加とインバウンド需要の多様化に対応するため、行政サービスのあり方も根底から見直された。窓口業務やWeb手続きにおける多言語AI通訳システムはすでに実用段階を超え、自然な会話レベルでの行政相談が可能となっている。
高齢者や障がいを持つ住民に対するアプローチも手厚い。スマートフォンの操作が困難な層に向けたコミュニティ巡回型のデジタルコンシェルジュや、音声・触覚インターフェースを活用したバリアフリーナビゲーションが各地域で稼働中だ。
「テクノロジーは、置き去りにされる人をゼロにするためにある」。この理念が、日々の行政サービスの細部にまで浸透していることが伺える。
