三鷹市役所の混雑を回避！住民票やマイナンバー発行の裏ワザ解説
東京都三鷹市は、全国の地方自治体に先駆けて先進的な行政DXの推進に注力してきた。河村孝市長のリードのもと、市民目線に立った利便性の追求と行政コストの最適化を両立させる取り組みが急ピッチで進められている。
単なる紙書類の電子化にとどまらず、マイナポータルとのシステム連携の強化や、手続き全体のワンストップ化を推進。問い合わせに対応する自動応答AIチャットボットの整備など、市民が行政サービスを利用する際の迷いや手間を極限まで減らすインフラ構築が継続して行われている。
