舞浜駅前で差がつく！ウェルカムセンター活用法と手荷物配送の極意
創業者ウォルト・ディズニーはかつて、パークを訪れるゲストが現実世界の煩わしさを忘れ、完全な物語の世界に没入できる環境づくりを何よりも重視した。日常の象徴である「重い荷物」や「事務手続き」をパークの手前で消し去るウェルカムセンターの思想は、まさにその哲学の具現化にほかならない。
ウォルト・ディズニー・カンパニーのCEOボブ・アイガーが主導する現代のグローバル戦略においても、体験価値の最大化と高付加価値化は最重要テーマに掲げられている。デジタル技術への巨額投資と、舞浜の現場で見られるようなハイタッチな人的サービスの融合。この両輪が機能して初めて、世界最高峰のエンターテインメント体験が担保される。
