各務原市役所の窓口混雑回避術！激変したオンライン申請と新機能
各務原市がここまで思い切ったデジタルシフトを加速させている背景には、浅野健司市長が掲げる「市民目線の徹底した効率化」と持続可能なまちづくりのビジョンがある。単に手続きをデジタルへ置き換えるだけでなく、浮いた人員とリソースを福祉や相談支援など対面の手厚さが必要な現場へ再配置する、いわば地方自治・行政サービスの最適化だ。
市役所1階のフロアレイアウト改編もその一環であり、複数の課にまたがる複雑なライフイベント（死亡・相続・転入など）にはワンストップで寄り添う「おくやみコーナー」などが高い評価を得ている。デジタルが得意な層にはオンラインを、サポートを要する高齢者や子育て世帯には温かい窓口対応を提供するという二段構えの行政アプローチが定着しつつある。
