Nhkふれあいセンターへ直通！受付時間と解約・免除手続きの裏ワザ
問い合わせの第一歩となるナビダイヤルの電話番号は「0570-077-007」だ。固定電話や携帯電話の通話定額プラン対象外となるケースが多いため、フリーダイヤル「0120-151515」の存在を覚えておきたい。IP電話や一部の回線から繋がらない場合は、一般電話用の市外局番番号（050-3786-5003など）が準備されている。受付時間は原則として午前9時から午後6時まで（土日祝日を含む）。夜間の受付けは自動音声応答に切り替わるため、オペレーター対応を希望するなら日中の時間帯にアタックするしかない。
受話器を取った後、果てしない自動音声ガイダンスを聞かされるのは誰しも避けたい。スムーズに人間へ繋ぐ裏ワザは、音声ガイダンスが始まってすぐにダイヤルボタンの「1（契約・受信料）」あるいは「2（番組への意見・感想）」を押し、さらに続いて「0（オペレーター直通）」を押す短縮打鍵だ。また、月曜日の午前中や、大型連休明けの初日は回線がパンク状態に陥りやすい。火曜日から木曜日の午後2時〜4時頃が、比較的つながりやすい狙い目の時間帯となっている。
