マクド全国規模のシステム障害で営業休止！注文不能の真相と復旧

マクド全国規模のシステム障害で営業休止！注文不能の真相と復旧の全貌を分かりやすくまとめてご紹介します。

日本マクドナルドの発表および現地取材によると、障害は全国約3,000店舗のうち広範囲にわたる拠点で同時多発的に発生した。特に都心部の大型旗艦店や駅前立地の店舗では、注文データを処理できないレジ端末が完全に沈黙。店頭には「システム障害のため一時閉店」との手書き看板が掲出され、入店規制が敷かれた。

マクドナルド公式アプリを介したモバイルオーダー機能は、障害発生とほぼ同時にサーバーとの通信が途絶。カートに商品を入れた段階で処理がスタックし、決済処理が完了しないトラブルが相次いだ。現在、トーマス・コウ社長率いる日本マクドナルドの技術チームが全容解明と復旧作業を急いでいるものの、店舗ごとに稼働状況が異なるモザイク状の混乱が続いている。

地方自治体の幹線道路沿いにあるロードサイド店舗では、注文の通らないドライブスルーレーンが車道にまで溢れ出し、警察が交通整理に出動する事態も報告された。一部の店舗ではオフラインでの限定的営業を試みたものの、後述するレジの仕様上の壁に阻まれ、結果的に全館消灯・臨時休業の判断を下さざるを得ない現場が続出した。