Ev激動期、横浜・青葉台のホンダ店で何が起きているのか？2026年最新ルポ
「休日にふらっとディーラーを訪れてカタログを眺める」という光景は過去のものになりつつある。現在の主流は、スマートフォンからWeb予約を済ませ、目的の車種や相談内容を事前に共有した上で来店するスタイルだ。
同店でもデジタルの導入が徹底されており、オンラインでの試乗予約からタブレットを用いたリアルタイムの見積もり作成まで驚くほどスムーズだ。その一方で、実車のハンドルを握ったときの感覚やシートの座り心地、チャイルドシートの着脱といった「生きた体験」に対するフォローは実にきめ細かい。デジタルで効率化された時間を、人間味豊かなコミュニケーションに充てているのだ。
