えきねっと領収書発行で損しない！インボイス対応とPdf保存完全解説

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画面上で「領収書発行」ボタンが灰色になり押せない、あるいは表示すらされない場合、いくつかの典型的な原因が考えられる。最も多いのが「決済方法」と「受け取り状態」の不一致だ。たとえば、駅の窓口や券売機で現金を支払って購入した場合、WEB上での領収書発行は行えない。当然ながら、支払いを行った現場で受け取る紙の領収書が唯一の証明書類となる。

また、乗車日から一定期間が経過するとマイページの履歴から詳細追跡ができなくなる「期間制限」の壁も存在する。原則として、乗車後30日あるいは払戻完了後一定期間を過ぎるとオンラインでのPDF出力は不可能となる。期間を過ぎてしまった場合は、JR東日本の問い合わせ窓口へ個別に証明書発行を依頼するか、銀行の利用明細やクレジットカードの確定明細で代替証明が可能か社内経理と協議するしか手はない。