東京ガス電気問い合わせ完全ガイド！オペレーター直通と混雑回避術
コールセンターに電話をかけても一向にオペレーターへ繋がらない最大の要因は、特定の曜日や時間帯へのアクセス集中にある。同社のサポートダイヤル（電気専用窓口：0570-002239 または固定電話からのフリーダイヤル 0120-112290 など）は、週明けの月曜午前中や、月半ばの検針直後、そして引っ越しがピークを迎える3月〜4月にかけてパンク状態に陥りやすい。
混雑を回避し、最短で電話を繋げるための裏ワザとして知られているのが、ガイダンスの音声アナウンスを最後まで聞かずに指定の番号をプッシュする「ショートカット操作」だ。自動音声に従って「電気に関する問い合わせ」の番号（例えば契約変更なら『1』、料金・請求は『2』など）を把握しておけば、アナウンスの途中でもダイヤル入力することで次の階層へ瞬時にスキップできる。また、時間帯としては平日の14時から16時という「昼下がりのエアポケット」を狙うのが最も繋がりやすいとされる。
