Apexモバイル終了の真相とは？1年で消えた理由と復活の可能性

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サービス終了の告知に伴い、コミュニティで最も紛糾したのが「課金アイテムや未使用有償通貨（シンジケートゴールド）の返金対応」でした。

日本のソーシャルゲーム市場では、資金決済法に基づきサービス終了時に未使用の有償通貨が払い戻されるケースが一般的です。しかしEA側は、利用規約（EAユーザー契約）を盾に「いかなる返金も行わず、他のEAタイトルへの残高移行も実施しない」とのスタンスを一貫して崩しませんでした。

この強硬とも取れる対応に対し、高額な課金を行っていたヘビーユーザーや配信者を中心にSNS上で強い反発の声が巻き起こりました。規約上の正当性は主張されたものの、ブランドイメージに対するダメージは決して小さくありませんでした。