パソコン工房の炎上はなぜ起きた？サポート対応と保証規約の真相
パソコン工房の屋台骨を支えてきたのが、老舗国産モニターブランドの名を冠した「iiyama PC」であり、競技ゲーマーから絶大な支持を集めるゲーミングPCブランド「LEVEL∞（レベル インフィニティ）」だ。著名プロeスポーツチームやストリーマーとのタイアップを積極的に展開し、若年層を中心に強固なブランド力を誇ってきた。
今回のトラブルは、そうした華やかなマーケティング戦略の足元を直撃した。いくらトッププレイヤーが愛用をアピールしても、一般ユーザーが手にした個体でトラブルが頻発し、サポートで不興を買えば、ブランドの輝きは容易に失墜する。
現在、コミュニティ内では他社BTOブランドへの乗り換えを検討する動きも一部で見られる。スペックや価格競争力だけでファンを繋ぎ止めることは難しい。壊れたときにこそ真価が問われる。LEVEL∞が真のプレミアムブランドとして君臨し続けられるかどうかは、トラブル時の真摯な姿勢を愚直に示せるかにかかっている。
