大刷新した新宿マルイ本館の全貌！話題の新フロアと混雑回避術
この劇的な変革を牽引しているのが、丸井グループのトップである青井浩氏の掲げるビジョンだ。かつて百貨店・商業施設が競い合った「坪当たりの売上高」という指標から完全に距離を置き、顧客とのエンゲージメントや体験価値を最優先する戦略へと舵を切った。その象徴が、東京都新宿区のど真ん中で展開される「体験型店舗」の拡充である。
店頭では商品の即時購入を強要されない。専門スタッフとじっくり対話しながら商品を試し、気に入ればスマートフォンから注文する。エンターテインメントと小売が融合した「リテールテイメント」の実践により、店舗は単なる販売窓口ではなく、ブランドの世界観に深く浸るためのショールームへと生まれ変わった。
