Amazon誤配送にどう対応する？他人の荷物への対処と最新補償
玄関先に置かれた他人の荷物を「頼んでいないから」「邪魔だから」とゴミ箱へ捨てたり、中身を確認しようと開封したりする行為には、法的なリスクがつきまとう。日本の法律上、他人の郵便物や宅配物を故意に開封すると信書隠匿罪や器物損壊罪、場合によっては占有離脱物横領罪に問われる恐れがある。
民法上の観点からも、誤って届いた荷物を勝手に消費・使用することは「不当利得」に該当し、本来の受取人やアマゾンジャパン合同会社から損害賠償を請求される根拠になり得る。たとえ置き配で玄関前に放置された形であっても、所有権が受取人に移転するわけではない。
カスタマーサポートに連絡した際、低額商品など一部のケースでは「破棄または受取人様で処分してください」と指示されることもある。だが、この指示を公式なログとして残さずに独断で処分することは極めて危うい。トラブルの泥沼化を防ぐためにも、必ずサポートとのやり取り履歴を保存した上で指示に従うべきだ。
