アバクロ劇的復活の深層！告発の闇から大逆転を遂げた再生戦略

アバクロ劇的復活の深層！告発の闇から大逆転を遂げた再生戦略にまつわる興味深い視点を分かりやすく発信ます。

「排他性」を武器に2000年代初頭のユースカルチャーを席巻したアバクロの失墜は、まさに自業自得の結末だった。体型、人種、美醜で顧客を選別する過激なブランディングは、ダイバーシティを重んじる時代の潮流に真っ向から衝突したからだ。不買運動や訴訟の嵐が吹き荒れ、客足は完全に途絶えた。

ブランド価値が地に堕ち、投資家から見放されるなかで策定されたブランド再生戦略は、小手先の看板架け替えではなかった。同社は過去の栄光をすべてかなぐり捨て、店舗設計からサイズ展開、サプライチェーンに至るまでをゼロベースで再設計した。かつて同社を激しく批判していたミレニアル世代やZ世代が、いまや熱烈なリピーターとしてレジに並んでいる。没落のドン底から劇的な跳躍を遂げた背景には、痛烈な反省と徹底的な顧客再定義が存在した。