【2026年最新ルポ】激変する地方自治の最前線へ——三重県庁が進める「防災×デジタル共生」の挑戦
県民生活の利便性向上に向けた取り組みも、加速度的に進化している。かつて窓口で長い順番待ちを強いられていた各種申請業務は、スマートフォン一つで完結する設計へと移行した。
事業者向けの許認可申請から福祉関連の手続きまで、主要な行政サービスの95%以上がオンライン対応を完了。単にフォームを入力させるだけでなく、マイナンバーカードと連携した自動入力や、AIチャットによる24時間体制の申請サポートが導入されたことで、申請エラーや不備による差し戻しは劇的に減少した。庁舎に足を運ぶ必要がなくなった県民からは、「平日に仕事を休んで役所に行くストレスから解放された」との声が相次ぐ。
