現場を止めない！建機稼働率を極限まで高めるコマツの最新保守体制
開発・製造を担う株式会社小松製作所と、日本国内の営業・サービスを一手に引き受けるコマツカスタマーサポート株式会社。この両輪による密接な連携体制こそが、質の高い建機メンテナンス・予防保全を全国どこでも均一に提供できる理由だ。
地域ごとの気候や土質、特有の作業負荷に精通したフィールドエンジニアが、日常の点検から大規模なオーバーホールまでをトータルでバックアップ。現場で吸い上げられたメンテナンス履歴や故障リスクのデータは、即座に次の製品開発やサービス改善へとフィードバックされる。現場の声を製品とサービスへ還元する持続可能な循環が機能している。
