【2026年最新】郡山市役所が推進する「待たせない行政」の現在地：Dxと防災強靭化が変える地方自治体の未来
定型的なデータ入力や書類照合をAIや自動化システムに委ねたことで、市役所職員の果たすべき役割にも大きな進化が見られる。事務作業から解放されたことで生まれた膨大な時間は、市民一人ひとりの複雑な悩みにじっくりと耳を傾ける「対話」の時間へと充てられている。
困りごとを抱える世帯に対するアウトリーチ型支援や、過疎地域へ直接訪問する移動市役所・出張窓口の展開など、行政の側から市民へ出向くアクティブな施策が加速。テクノロジーの進化が、皮肉にも人間にしかできない真の市民支援を蘇らせている。 （出典: 郡山 市役所（Yahoo!ニュース））
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