【2026年現地取材】「車を売る場所」からの解体宣言。トヨタモビリティ神奈川が挑む、地域型モビリティの新地平
購買行動のデジタル化が進む現在、オンラインとリアル店舗の接続のスムーズさも同社の強みだ。スマホ端末から数タップで試乗予約やシミュレーションが完結し、ユーザーは事前のストレスなく来店できる。
だが、店舗側が目指しているのは単なる省人化ではない。手続きなどの作業をデジタルで極限まで効率化することで生まれた時間を、店舗での親身な対話に充てる。「スペックや仕様はネットで吟味し、実際の乗り心地や店舗スタッフとの対話で納得感を得る」。この二重構造が、現代のスマートな消費者の支持を獲得している。
